Aerolíneas

En ASUFIN estamos comprometidos con los derechos de los pasajeros. Defendemos tanto de manera colectiva como individual.

DEMANDAS COLECTIVAS

ASUFIN, como asociación de consumidores inscrita en el REACU, puede interponer acciones de cesación en defensa de los intereses colectivos de los consumidores. Este tipo de demandas son un instrumento poderoso que permite retirar cláusulas abusivas del mercado.

Así, en ASUFIN hemos conseguido la retirada de 4 cláusulas abusivas de los contratos de la compañía aérea Volotea, gracias a la interposición de la primera demanda colectiva contra esta aerolínea.  De las ocho condiciones de transporte que la asociación pidió que se eliminaran en defensa de los intereses colectivos de los consumidores y usuarios se han estimado cuatro. La Audiencia Provincial de Asturias tendrá que resolver el recurso de apelación que interpuso ASUFIN para conseguir la nulidad de las otro 4 cláusulas contenidas en su clausulado.

RECLAMACIONES INDIVIDUALES

¿Qué puedo reclamar frente a una aerolínea? ¿Cuáles son mis derechos como pasajero aéreo?

1. RECLAMACIONES DE COMPENSACIÓN AUTOMÁTICA DEL REGLAMENTO 261/2004 (INCLUIDOS DAÑOS SI LOS HUBIERE)

  • Retrasos (+ 3 hrs)
  • Cancelaciones
  • Denegaciones de embarque (incluido el overbooking)
  • Daños morales o materiales ocasionados por alguna de las tres anteriores

2. RECLAMACIONES POR PÉRDIDA, DEMORA O ROTURA DE EQUIPAJE

 

¿CUÁNTO PUEDO RECUPERAR?

En el caso de Reclamaciones de compensación automática del Reglamento 261/2004 puedes recuperar entre 250€ y 600€ por pasajero (dependiendo de la distancia ortodrómica entre los aeropuertos de salida y llegada).

También puedes recuperar el dinero gastado consecuencia de ese retraso, cancelación o denegación (tickets gastos, comidas, hoteles, nuevos vuelos, etc.).

Dependiendo del caso, se pueden reclamar los daños morales o materiales sufridos consecuencia del retraso, cancelación o denegación del embarque o de la pérdida, demora o rotura de la maleta.

¿QUÉ DOCUMENTACIÓN NECESITO?

  • DNI de cada pasajero
  • Certificado de titularidad de la cuenta bancaria
  • Reserva del vuelo (válido el email de confirmación)
  • Tarjeta de embarque del vuelo afectado
  • Documento acreditativo del retraso,  cancelación o denegación de embarque
  • Talón de equipaje (pegatina que te dan en el mostrador de facturación)
  • Tickets acreditativos de los gastos incurridos por consecuencia del retraso, cancelación o denegación de embarque o por la pérdida o deterioro de la maleta (compra de ropa, enseres, etc.)
  • Daños morales (acreditación de su existencia. Ejemplo: no llegar a una boda, funeral, evento)
  • Parte de irregularidad del equipaje (emitido en el aeropuerto, email, etc.). Este documento es MUY IMPORTANTE, normalmente las compañías dan un período corto de tiempo para solicitarlo
  • Reclamaciones extrajudiciales frente a la compañía (hechas en el aeropuerto, email, etc. y contestación de la aerolínea si la hubiera

¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO A SEGUIR?

Has de enviar info@asufin.com un pequeño resumen de lo que te ha sucedido junto con los documentos que te señalamos dependiendo del caso que haya acaecido con respecto a tu vuelo:

  • Retraso, cancelación o denegación del embarque (+ daños)
  • Pérdida, demora o rotura de equipaje (+ daños)

O la combinación de ambos, si así hubiere sucedido.

 

La cuota de socio para los afectados por areolíneas es de 10€/año

Con ASUFIN puedes reclamar tu dinero sin riesgos de condena en costas, tienes mucho que ganar y nada que perder.

¿Por qué con ASUFIN?

ASUFIN es una asociación de consumidores y usuarios experta en la defensa de abusos bancarios que tiene un equipo de profesionales expertos, comprometidos con los consumidores y con éxitos judiciales comprobables. Presentamos las demandas en defensa de nuestros asociados, siendo así la parte actora del procedimiento y evitando el riesgo de condena en costas en caso de perder.

Si tu caso es viable, te presentaremos un presupuesto sin coste inicial.

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