Aerolíneas

Situación especial #COVID19

SI SE SUSPENDE EL VUELO

Si hay órdenes de restricción por razones de salud pública, se cancelan trayectos y/o las compañías aéreas deciden suspender, el pasajero tendrá derecho a la devolución del billete contratado o a la reubicación en otros vuelos, así como el alojamiento y la comida, pero no la compensación económica prevista en el Reglamento 261/2004. En la misma situación se encuentran los pasajeros que no puedan volar por restricción del tráfico aéreo.

IMPORTANTE

El pasajero debe comunicar a la compañía aérea su intención de no volar, ya que, si no lo hace y no se presenta el día del vuelo, se entenderá que ha renunciado voluntariamente y no tendrá derecho a ninguna indemnización en caso de que se establezca con posterioridad.

SEGUROS DE CANCELACIÓN

Ningún seguro cubre los costes de cancelación por pandemia o epidemia. Menos aún aquellos que se contratan con las compañías o las agencias de viaje por que llevan unas coberturas muy estándar.

¿Cuánto puedo recuperar? 

La cuota de socio para los afectados por aerolíneas es de 10€/año

¿Qué documentación necesito? 

¿Cuál es el procedimiento a seguir?

Tienes que enviar a info@asufin.com un pequeño resumen de lo que te ha sucedido junto con los documentos que te señalamos dependiendo del caso que haya acaecido con respecto a tu vuelo:

  • Retraso, cancelación o denegación del embarque (+ daños)
  • Pérdida, demora o rotura de equipaje (+ daños)
  • La combinación de ambos, si así hubiere sucedido

Tipos de Reclamaciones 

ASUFIN, como asociación de consumidores inscrita en el REACU, puede interponer acciones de cesación en defensa de los intereses colectivos de los consumidores. Este tipo de demandas son un instrumento poderoso que permite retirar cláusulas abusivas del mercado.

Así, en ASUFIN hemos conseguido la retirada de 6 cláusulas abusivas de los contratos de la compañía aérea Volotea, gracias a la interposición de la primera demanda colectiva contra esta aerolínea.  De las ocho condiciones de transporte que la asociación pidió que se eliminaran en defensa de los intereses colectivos de los consumidores y usuarios se han estimado cuatro.

¿Qué puedo reclamar frente a una aerolínea? ¿Cuáles son mis derechos como pasajero aéreo?

1. RECLAMACIONES DE COMPENSACIÓN AUTOMÁTICA DEL REGLAMENTO 261/2004 (INCLUIDOS DAÑOS SI LOS HUBIERE)

  • Retrasos (+ 3 hrs)
  • Cancelaciones
  • Denegaciones de embarque (incluido el overbooking)
  • Daños morales o materiales ocasionados por alguna de las tres anteriores

 

2. RECLAMACIONES POR PÉRDIDA, DEMORA O ROTURA DE EQUIPAJE

¿Por qué ASUFIN? 

ASOCIACIÓN EXPERTA

En la defensa de abusos bancarios de consumidores y usuarios

EQUIPO PROFESIONAL

La asociación cuenta con un equipo de profesionales expertos comprometidos

CASOS DE ÉXITO

Éxitos judiciales comparables

Si tu caso es viable, te presentaremos un presupuesto ajustado, muchas veces sin coste inicial

Presentamos las demandas en defensa de nuestros asociados, siendo así la parte actora del procedimiento y evitando el riesgo de condena en costas en caso de perder.

Quizá te interese

¿Necesitas
información?

Contacta con nosotros, estaremos encantados de ayudarte. Rellena el siguiente formulario o escríbenos a info@asufin.com.