Comisiones abusivas. Qué tipos existen y cómo reclamarlas

¿Sabes qué tipo de comisiones existen? En ASUFIN te explicamos los tipos de comisiones abusivas y cómo reclamarlas

¿Qué son las comisiones bancarias?

Las comisiones bancarias son las cantidades que los bancos te cobran a cambio de realizar un servicio o por los gastos que tengan que pagar a terceros para poder prestar el servicio que les has solicitado.

Estas comisiones son libres, pero deben estar pactadas con el cliente y corresponder a servicios expresamente solicitados y prestados o por gastos.

¿Qué se considera una comisión abusiva?

Se consideran comisiones abusivas todas aquellas que no son legales por ser poco transparentes. Es decir, que se han cobrado por duplicado, sin informar al cliente de la propia comisión o de su modificación o sin que este la haya aceptado o que no correspondan a ningún servicio prestado. Siempre que se da alguna de estas situaciones, los tribunales españoles las declaran nulas.

¿Qué tipos de comisiones abusivas existen?

Existen una gran variedad de comisiones bancarias, y a su vez, una gran cantidad de ellas que ya se han declarado nulas en los tribunales y, por lo tanto, se pueden reclamar. 

  • Comisión de apertura: Los tribunales afirman que su cobro solo se justifica si la entidad acredita que se ha realizado un estudio o una tramitación efectiva.
  • Comisión por descubiertoEs abusiva si la TAE superior al 2,5 veces el interés legal del dinero o se cobra por causas ajenas a ti.
  • Comisión o gasto de reclamación de posiciones deudoras: El Tribunal Supremo la declaró nula en octubre de 2019 por haber inclumplido los requisitos que impone el Banco de España para poder cobrarla.
  • Comisión por ingreso en ventanilla: El cobro de esta comisión no está permitida, a menos que estuviese pactada previamente con el cliente.
  • Comisión de mantenimiento: Esta comisión remunera el servicio de caja básico y para ser válida se debe informar sobre ella al cliente en el momento de contratar el producto principal.
  • Comisión de administración: Esta comisión es muy similar a la anterior, y es por ello, que solo se puede cobrar apuntes no cubiertos por la comisión de mantenimiento.
¿Cómo reclamar las comisiones abusivas?

En ASUFIN tenemos un formulario de reclamación de comisiones abusivas. Muchas veces la entidad devuelve el dinero con la mera reclamación al servicio de atención al cliente o al Banco de España.

En caso de que la presentes y no te devuelvan el dinero, se puede poner una demanda ante los tribunales y solicitar que la comisión se declare nula por ser abusiva y la restitución de cantidades indebidamente pagadas.

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15 comentarios

  1. Carlos Montoya Garcia dice:

    Me an cobrado 71,28€,por servicios financieros, y otras tasas, no se por qué

    1. Buenas tardes, Carlos
      Podrían tratarse de comisiones abusivas, envíanos un correo a info@asufin.com explicándonos tu situación y adjuntando toda la documentación que tengas disponible y nosotros revisaremos tu caso y ayudaremos.

      Muchas gracias por confiar en nosotros y un saludo.

  2. Hola, quisiera saber, si para darme de baja de una cuenta del banco la antigua bankia me obligan que vaya la otra perdona ya que somos titulares los dos ,y la otra persona trabaja en otra ciudad y no sale hast las 8 de la noche y descansa sábado y domingo. Y no podemos coincidir , y la comisión irá acumulándose sin tener uso ,por mi parte.

    1. Hola Margarita,
      Para poder dar de baja una cuenta con dos titulares, lo habitual es que ambos se personen en la entidad con su documento de identidad para dar el consentimiento y firmar la cancelación. Una opción podría ser que uno de los dos titulares acuda con un poder, que puedes conseguir en un notario, y así operar en nombre del otro y cerrar la cuenta. Aunque otra opción que hay es darte de baja de manera unilateral de la cuenta, para ello no necesitas el consentimiento de otros titulares. Esto debes solicitarlo por escrito a la entidad, y excepto que hubiera una causa justificada (ej: que existan «productos vinculados» a dicha cuenta), la entidad debe modificar los titulares de esta cuenta. De esta manera no quedaría cerrada la cuenta, pero el titular que lo desee ya no constará en esta cuenta.

    2. Luis Alfredo Jiménez lucio dice:

      Para darme de baja en el banco Sabadell, sólo es ponerme al día y listo?

      1. Buenos días, Luis Alfredo. Para poder cancelar la cuenta tienes que poner al día la misma si está en descubierto. Si es una cuenta de pago vinculada a un préstamo o hipoteca no la podrás cancelar si en las escrituras o contrato aparece como obligatoria. Puedes escribirnos a info@asufin.com y resolveremos todas tus dudas. Muchas gracias

  3. Buenos días, presente en BBVA el formulario para las devoluciones de mantenimiento de cuenta, ya que es exclusivo para pagar la hipoteca.
    Hace dos semanas lo presente y han empezado ha devolverme mes a mes las comisiones cobradas indebidas.
    Es legal que lo devuelvan mes a mes , i deben devolverlo todo junto?
    Gracias

    1. Buenos días, Óscar. Gracias por tu comentario. Le traslado la duda a nuestro equipo para que se puedan poner en contacto contigo lo antes posible y resolver tus preguntas. Muchas gracias

  4. Jamal Aouidat BENSAAD dice:

    Hola buenas tardes tengo una tarjeta pass carrefour y me cobran el 20/100 de comisiones

    1. Buenas tardes, Jamal. Le traslado tu comentario a nuestro equipo para que se puedan poner en contacto contigo lo antes posible y resuelvan tus dudas y te expliquen qué se puede reclamar. Muchas gracias

  5. Buenos días, nos han cobrado sin previo aviso, 20 € mensuales de comisión por «liquidación de contrato» en el Banco Santander, durante 10 meses,. Es una cuenta que no usamos habitualmente y cuando nos hemos dado cuenta hemos reclamado en la oficina y nos devuelven 60€ nada más. Es una comisión ilegal? Es mejor si reclamo a Atención al Cliente del Santander?

    1. Buenas tardes, Aurora. Gracias por contarnos tu caso, se lo trasladamos ya a nuestro equipo para que se pongan en contacto contigo lo antes posible. Muchas gracias

  6. Yo trabajé para un banco usurero el satán derque cargaba comisiones en cuenta por una aplicación. Se las sacaban de la manga. Unos 3000 – 3.500 por oficina en una mañana cada oficina cuando el director territorial no llegaba a conseguir los objetivos. En la Comunidad de Madrid podía cargar en comisiones entre 2-3millones hasta 7 millones de euros EN UNA MAÑANA!! Esto lo hacían 4 o 5 veces al año, así años. Hasta tenía nombre: Botonazo

  7. Hola, soy del Banco Sabadell y cada 3 meses me cobran 60€ por intereses y/o comisiones. En total 240€ al año. Lo puedo reclamar? Tengo nómina fija domiciliada y recibos también.. no entiendo que intereses son.

    1. Buenas tardes, Tamara. Le traslado tu comentario a nuestro equipo para que nos podamos poner en contacto contigo y así ayudarte. Muchas gracias

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