«Se acabaron las llamadas comerciales a partir del 29 de junio» o «El SPAM estará prohibido a partir del 29 de junio» fueron algunos de los titulares que pudimos leer tras el último cambio en la Ley General de Telecomunicaciones. Sin embargo, somos muchos los consumidores que seguimos recibiendo molestas llamadas comerciales.
A pesar de la actualización de la ley, muchas empresas de telemarketing siguen realizando este tipo de llamadas. ¿Por qué? Pues porque hay casos en los que la ley no aplica, como por ejemplo los call centers ubicados fuera de España.
Si tú también sigues recibiendo este tipo de llamadas, atent@, te explicamos cómo puedes denunciarlo y la novedad que ha incluido la Agencia Española de Protección de Datos, que permite ahora grabarlas con fines de denuncia.
Para denunciar, lo primero que tienes que hacer es entrar en la sede electrónica de la AEPD, puedes acceder pinchando aquí. Ahí, encontrarás la documentación necesaria para poder interponer la denuncia:
- Identificación de la entidad promocionada en cada llamada, acompañando una imagen fotográfica del terminal telefónico o un pantallazo, donde se pueda apreciar el número de la línea llamante y el instante horario de la recepción, indicando asimismo la fecha exacta.
- Especificación del número de la línea telefónica en la que se ha recibido cada llamada, el nombre de la compañía que prestaba el servicio telefónico de esa línea en el momento de su recepción y documentación (factura, contrato…) que acredite la titularidad de la línea. Si la persona reclamante no ostenta la titularidad de la línea, deberá acompañar una declaración firmada por la persona titular confirmando que la persona reclamante es usuaria de la línea y autorizando la investigación de la llamada por parte de la Agencia.
- Indicios racionales de la existencia de la infracción, que podrán consistir en una copia de la grabación de audio asociada.
Una vez tengas toda esta documentación, tendrás que elegir si la presentas de forma electrónica o en papel (si quieres presentarla en papel, compartimos contigo el listado de las oficinas que encontrarás en la web de la AEPD) Desde ASUFIN sabemos lo molesto que puede resultar recibir llamadas SPAM, por lo que queremos ayudarte a que dejes de recibirlas. Si continúas recibiendo este tipo de llamadas, cuéntanoslo en comentarios y comparte con nosotr@s si has denunciado los hechos.
