Ir al contenido
A finales de 2020 el Banco de España había recibido 21.337 reclamaciones, lo que supone un 45,8% más que el año anterior
Este gran incremento corresponde principalmente al repunte de reclamaciones por tarjetas y por cuentas y depósitos, que ya que ambas superan el 25% del total de reclamaciones. Lo que representa un incremento de casi 10 puntos porcentuales en el primer supuesto y de 3 en el segundo, respecto a 2019.
El aumento más significativo de reclamaciones estuvo relacionado con operaciones fraudulentas derivadas de las compras online, así como de tarjetas revolving.
El cobro de comisiones y las restricciones a la hora de operar con la cuenta son los motivos más frecuentes en las reclamaciones de cuentas y depósitos.
En cuanto a las reclamaciones sobre préstamos hipotecarios, el porcentaje asciende al 27% del total, lo que supone un gran descenso desde el pico máximo alcanzado en 2017 del 81,4%. Según los datos del Banco de España la Comunidad de Madrid es la localidad con mayor número de reclamaciones, cifra que asciende a 4.749.
Los jueces no pueden exonerar a la banca de las costas en los casos de cláusulas abusivas
El Tribunal Constitucional establece en una reciente sentencia que el consumidor no tendrá que asumir los gastos del pleito cuando se haya declarado abusiva una cláusula
Europa aplica un recorte masivo de derechos de los pasajeros: hasta un 60% podría quedarse sin compensación
Las organizaciones europeas alertamos del impacto de los cambios propuestos y reclaman a las instituciones europeas mantener y reforzar la protección de las personas viajeras
