Préstamos al consumo. Recupera tu dinero.

Un préstamo al consumo puede ser abusivo cuando aplica intereses muy elevados, incluye comisiones o gastos desproporcionados o contiene cláusulas poco claras que no se explicaron correctamente al firmar. También puede haber abuso si la publicidad o la persona que te lo vendió te prometieron unas condiciones que luego no coinciden con lo que aparece en el contrato.

Una señal de alerta es que, aunque pagas mes a mes, la deuda apenas baja o incluso aumenta. Otra pista es que el TAE (tasa anual equivalente) sea mucho más alto de lo que te dijeron o de lo habitual en el mercado para un préstamo similar. Si tienes dudas, en ASUFIN podemos revisar tu contrato y tus recibos para valorar si los intereses pueden ser considerados abusivos.

Sí. Si lo que te explicaron en la oficina, por teléfono o en la publicidad no coincide con lo que finalmente firmaste, puede haber falta de transparencia o incluso publicidad engañosa. En estos casos, es posible reclamar para anular o modificar las cláusulas que se consideren abusivas y solicitar la devolución de cantidades pagadas de más.

Algunos ejemplos frecuentes son:
Intereses muy por encima de lo razonable.
Comisiones por gestión o apertura que no se explicaron bien.
Penalizaciones excesivas por impago o por amortizar antes de tiempo.
Obligación de contratar seguros u otros productos vinculados sin dar alternativas reales.
Si sospechas de alguna de estas situaciones, conviene revisar a fondo tu contrato.

Dependiendo del caso, una reclamación puede lograr, por ejemplo:
La reducción del tipo de interés.
La eliminación de cláusulas abusivas.
La devolución de cantidades que hayas pagado de más.
Que el préstamo sea más asumible o, en algunos supuestos, la anulación de determinadas condiciones.
Cada caso es diferente, por eso analizamos tu situación concreta antes de dar pasos.

Para poder ayudarte, es muy útil que nos facilites:
El contrato completo del préstamo.
Los recibos o extractos donde aparezcan las cuotas que estás pagando.
Cualquier publicidad, emails o comunicaciones que te enviaran al contratar.
Si no lo tienes todo, no te preocupes: podemos orientarte sobre cómo solicitar esa documentación a tu entidad.

Como asociación de consumidores, nuestra prioridad es defender tus derechos. Te explicaremos con claridad los posibles costes y pasos antes de que tomes cualquier decisión, para que tengas toda la información y puedas valorar si seguir adelante con la reclamación.

El primer paso es muy sencillo:
Rellena el formulario que encontrarás en esta página con tus datos y una breve explicación de tu caso.
Nuestro equipo revisará la información y se pondrá en contacto contigo.
Te indicaremos qué opciones de reclamación tienes y los siguientes pasos para defender tus derechos y tu dinero.