DEUDAS: Qué tienes que hacer si te contacta una empresa de recobro

En ASUFIN te explicamos cómo debes actuar si se pone en contacto contigo una empresa de recobro

Las empresas de recobros hacen de intermediarias entre una empresa acreedora (a la que se le debe supuestamente una cantidad de dinero) y el consumidor para cobrar la deuda de este último. 

¿Cómo actúan? Se ponen en contacto directamente con el deudor, al que le reclaman la cantidad que debe en nombre de la empresa. Ya sea por teléfono, mensaje o e-mail, las comunicaciones de este tipo de empresas suelen tener un tono exigente e incluso amenazan con incluir al consumidor en un fichero de morosos. 

Para que la empresa acreedora pueda ceder los datos del consumidor a la empresa de recobro se tienen que dar dos supuestos: que la empresa de recobro y la acreedora hayan firmado un contrato y que el deudor haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos. 

Además, la deuda debe ser cierta, vencida y exigible y estar impagada. Si el consumidor tiene abierto un litigio en arbitraje de consumo o en tribunales, la deuda no puede considerarse cierta, por lo que no se podría incluir al deudor en ningún fichero de morosos. 

También es obligatorio enviar un requerimiento previo al deudor advirtiéndole de que le van a incluir en un fichero de morosos y notificarle en un plazo de 30 días. 

¿Qué hacer si te llaman de una empresa de recobro?

Si la deuda no es real, el consumidor debe ponerse en contacto tanto con la empresa de recobro como con la acreedora, solicitando la documentación que demuestre que la deuda existe

Si no se obtiene respuesta en un mes, o no se está conforme con la misma, se puede presentar una solicitud de arbitraje en Consumo o recurrir a tribunales de justicia. Si es tu caso, o si te han incluido ya en un fichero de morosos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de tu área de socio y te ayudaremos. 

Sin embargo, si la deuda es real, recomendamos pagarla lo antes posible para evitar el aumento de la deuda por los intereses. Se puede intentar negociar el pago fraccionado con la empresa.

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44 comentarios

  1. María García llabres dice:

    Por la amenazas en cartas y telefónicas puede ser.
    También os pido carecidamente que os he comentado mi caso » tarjeta revolving» de Caixabanc.Que pague hasta la última cuota y luego ellos adelantaron fecha cobro .cuando siempre había sido entre los 10 primeros días de casa mes.empezaron los finales de mes para cobrar 30€ y 60€ de descubierto..
    Eso lo hicieron cuando me queda nada por terminar y mi pensión la iba ha retirar.OSEA QUE 26/27 DE MES HABIA DINERO PARA PAGAR LA CUOTA.
    SE HAN SERVIDO DE EXCUSAS PARA NO DARME LA INFORMACIÓN NI UN PAPEL.PERO SI DE DAR MIS DATOS A UNA COMPAÑÍA DE RECOBROS.
    CREO QUE HE PAGADO DE DEMAS DURANTE MAS DE 22AÑOS Y SE HAN REIDO DE MI LOS DIRECTORES DE LA OFICINS Q NOS CONOCEMOS DE TODA LA VIDA.
    Pero claro tiene q mirar por su empresa y tu tonta te fijas y no miras y te de dicen esto te ira bien así poco a poco.firmas y ya.
    Espero que me ayudeis comí veo que lo hacéis.
    Os digo hace años y apoyo.

    Por favor quiero terminar con esta locura.

    Q

    1. Buenos días María. Gracias por tu apoyo, sentimos mucho tu situación. Nuestro equipo se pondrá en breve en contacto contigo para ver cómo podemos ayudarte. Que tengas un buen día.

    2. Denuncia que las tarjetas de revolving tienen intereses supersubidos y puedes denunciarlos y recuperar dinero pagado de más.

      1. Buenas tengo una deuda con winzik llevo años pagando y resulta que ahora llevo unos 4 meses que no he podido hacer frente a mi deuda y me ha escrito de esco expansión, Mi intención es seguir pagando pero en estos momentos no puedo que debo de hacer

        1. Buenos días, Juan Miguel. Le traslado tu consulta a nuestro equipo para que se puedan poner en contacto contigo lo antes posible. Muchas gracias

  2. Hola, buenas noches. Yo hace un montón de años cambié el banco en el que tenía la cuenta. Boba de mí no la dí de baja y hace unos meses empezaron a llamarme a diario, y varias veces al día, de una empresa de recobros que por desgracia no recuerdo como se llama, sí sé que depende del Santander. A todo esto la deuda asciende a 35 y pico euros, los gastos que los bancos ban sumando cuando una cuenta no está en funcionamiento. Mi pregunta es ¿ tengo que consentir que me llamen todos los días varias veces desde las 8 de la mañana? Estoy jubilada y aunque no me levanto tarde me fastidia bastante… Y la otra creo que está clara, pasaron más de 5 años, con lo cual está prescrita la supuesta deuda ¿o no?

    1. Buenas tardes Marta, sentimos oír la situación en la que se encuentra. Debe de ponerse en contacto con el Banco Santander solicitando el requerimiento de pago, para saber que comisiones te están cobrando. Una vez tengas el requerimiento escríbenos en info@asufin.com, explicandonos tu caso y adjuntando en requerimiento y le informaremos de los siguientes pasos a seguir.
      Muchas gracias por confiar en nosotros. Que tengas una buena tarde.

  3. Mi marido y suegro murieron, uno el año pasado y el otro hace 14 años, yo les comuniquë a Endesa que ahora todo iba a mi nombre y mi número de cuenta. También pregunté si tenía que pagar las facturas anteriores a nombre de mi marido y suegro, me dijeron que no, que yo no debía nada. Y cual es mi sorpresa cuando un día me llaman de esa empresa de recobro, bueno enviaban cartas a esas direcciones de esas propiedades, reclamándome esas cantidades impagadas. Yo les dije que era demasiado tarde y que ellos ya me dijeron que yo no les debía nada. Insistieron pero yo bloqueé ese número.No sé si son ellos los que siguen llamando muchas veces al día, pero está bloqueado.

  4. Hola, quería hacer una serie de consultas de las cuales no he encontrado respuesta en ningún lado, a ver si ustedes me pueden ayudar.
    Me encuentro en estos momentos en un hándicap a la hora de pagar una deuda de telefonía, la cual desconocía y existe por un error de la compañía (reconocido), no obstante, el importe es tan pequeño que prefiero pagarlo aunque realmente no me corresponda (pero eso ya es otro tema…).

    El tema es que me reclaman 22,50€ (una deuda supuestamente de hace 1 año, de la cual he tenido conocimiento esta misma semana, ya que hasta ahora jamás me habían reclamado ni informado de la misma, ni tan siquiera hubo intento de cobro…), tanto la compañía de teléfono como la empresa de recobro, me dan opción de pagarla con un simple pago con tarjeta.
    Mi duda es, a quién se la debo pagar? (cada empresa me dice que debo pagársela a ellos y no quiero hacerlo sin estar del todo seguro, ya que no quiero que me la sigan reclamando después).
    Por otro lado, te pueden añadir en una lista de morosos por un importe de 22,50€?
    ¡Muchas gracias!

    1. Buenas tardes, si te están pidiendo el pago de una deuda que no reconoces y/o te han incluido en un fichero moroso es posible que estén realizando prácticas abusivas ya que supone un daño al honor y a la integridad moral. Además, es posible reclamar una indemnizaciones por daños. Por ello, te recomendamos enviar un correo a info@asufin.com explicándonos detalladamente tu situación y adjuntando toda la documentación de la que dispongas, así nosotros podremos aconsejarte de forma personalizada sobre los pasos a seguir.
      Muchas gracias y que pases un buen día.

      1. Me llaman de verifica por una deuda ,la cual no tengo y les dijo que lo manden por escrito y me dicen que no tienen mi dirección…que Santander que es el banco que les dio mis datos no le dieron mi dirección.. Entonces les dijo que llamen al Santander y pregunten y su contestación es que no saben como ponerse en contacto con el Santander…no entiendo nada

        1. Buenos días, Erica. Gracias por contarnos tu caso, se lo traslado a nuestro equipo para que se pongan en contacto contigo lo antes posible.

  5. Si mi madre tiene una deuda, y la llaman a cobrar, respondo yo y me comunican que es morosa y que tiene una deuda, estan violando su proteccion de datos o lo pueden hacer? lo digo porque de esa forma es que me he enterado que mi madre posee una deuda que no me habia comunicado y ha generado una discusion en casa

    1. Buenas tardes Miguel, sentimos la situación en la que te encuentras, la vulneración del derecho a la protección de datos es un tema complejo pues tenemos que saber qué información exacta te dieron por teléfono. Desde ASUFIN te queremos dar la información más completa y ajustada a tu caso posible, por eso, puedes escribirnos a info@asufin.com explicandonos tu situación de forma detallada y nosotros estudiaremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
      Muchas gracias y que pases una buena tarde.

  6. María Rodríguez Martínez dice:

    Buenas tardes. Explico mi situación confiando en que puedan orientarme.
    Hice una compra a un proveedor a pagar fraccionada. El proveedor cierra su empresa repentinamente y me exige el pago total de una sola vez. Yo no puedo hacerlo y vende la deuda a una empresa de cobro de morosos, los cuales se presentan en mi casa de muy malos modos, gritando y amenazando.
    Llegó a un acuerdo con esta empresa de recobro para pagar 200 euros a la semana. Así lo hago,( a pesar de haberle solicitado por activa y por pasiva que me enviase la documentación acreditativa de la deuda y su cuantía y haberse negado a hacerlo).
    En fin, he saldado la deuda y ahora me reclaman más de 200 euros (primero me dijeron que de intereses, ahora me dicen que de gastos)
    Yo no he firmado nada relacionado con gastos ni intereses con el acreedor principal. Debo pagar lo que me pide la empresa de recobro?? Si no es así, qué hago, como lo soluciono? Muchas gracias anticipadas. Un saludo

    1. Buenas tardes María, escríbenos en info@asufin.com contándonos tu caso de forma detallada y nosotros nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para guiarte en los siguientes pasos a seguir.
      Muchas gracias y que pases buen día.

  7. Buenas tardes:
    Empresa recobros nos reclama una deuda en nombre de Endesa. Es poca cantidad pero una vez revisado todo, hemos comprobado que debemos pagar ya que efectivamente debemos esa cantidad.
    Mi pregunta es: Podemos exigir a Endesa que nos facilite una cuenta donde ingresar esa cantidad? Podemos NO pagar a través de esa empresa de recobros que encima nos acosa telefónicamente?
    Encima esa deuda se produjo por una negligencia de Endesa y ahora nos manda un despacho de abogados de recobro en plan amenazante.
    Muchas gracias

    1. Buenas tardes Cristina, muchas empresas están incluyendo a personas en ficheros de morosos sin cumplir los requisitos legales, además, pueden estar vulnerado tu derecho al honor. Escríbenos en info@asufin.com contándonos tu caso y nosotros te informaremos de los siguientes pasos a seguir.
      Gracias por confiar en nosotros.

  8. Juan Antonio Sosa Sánchez dice:

    Buenas tardes…Tengo mi nómina en la Caixa , mi contrato es fijo y en su día pedí un crédito personal, los primeros años nunca tuve problemas pero al fusionarse la Caixa con Bankia la situación cambió , arbitrariamente me pasan en recibo en distintas fechas del mes. No tengo ninguna cuota atrasada , solo cuando me cambian el día la del mes en curso. Desde que me ingresan la nómina se cobran la cuota del mes pero mientras tanto esos días me machacan a llamadas , MSN y por el correo.
    ¿Era para saber cómo podría actuar?… Gracias…

    1. Buenos días Juan Antonio, el cargo de la letra del préstamo se debe realizarse según lo pactado en el contrato o póliza, puedes revisar el documento y ver la fecha ahí señalada. Con ello puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente o a tu sucursal bancaria y exigir que te lo cobren el día acordado.

      Muchas gracias.

      1. Hola, una empresa llamada procobro me envió un e-mail diciéndome que había comprado mi deuda. Un mes después me envió un e-mail diciéndome que estaban estudiando una visita presencial. Ahora me envían un e-mail diciéndome que si no abono 8.000 euros me van a demandar.
        Según he podido averiguar la supuesta deuda es del 2011. Yo nunca he reconocido dicha deuda, nunca he recibido un burofax, nunca he recibido una carta del juzgado.

        Me pueden demandar? Esta deuda según he estado informándome, no esta prescrita por haber pasado más de 5 años?

        1. Buenas, Vicente. Gracias por contarnos tu caso. Se lo traslado a nuestro equipo para que se pongan en contacto contigo lo antes posible. Muchas gracias

  9. Hola soy paco.
    Me reclaman 8000€ el buda del moroso
    De una empresa de almeria
    Yo se que le devia 3000€ y le pague 400 en 3 tranferencias pero me fue mal las cosa y no e pidido pagar mas.
    Ahora no tengo empresa trabaji para otra y cobro 1200€
    Le digo que le puedo pagar 50/100€ todos los meses pero dicen que no
    Me estan amenazando y no se que hacer.
    Tengo miedo
    Por favor decirme algo por telefono o wassat
    El correo no es mio

  10. Hola,
    recibo de esco expansión varias llamadas a la semana para hablar con un vecino del pueblo que tiene una deuda. Llevo asi años con este tema no se que hacer, solo molestan llamándome. No entiendo porque no envian cartas certificadas o denuncian al deudor y me dejan en paz. Le he comunicado varias veces que mi tlf lo tengo aprox. 15 años y me comentan que lo tienen desde hace un año o dos. y que no pueden quitar mi tlf que segirán llamándome. ¿ Que puedo hacer?

    1. Buenas tardes Francisco Javier,
      Sentimos mucho la situación en la que te encuentras, escríbenos un correo electrónico a info@asufin.com contándonos tu caso de forma detallada y nosotros lo estudiaremos y te daremos una atención personalizada.
      Muchas gracias y que pases una buena tarde.

  11. En febrero del 2019 contraté una instalación de alarma en un local, el comercial me indico que la instalación era gratuita y por ello accedí a poner la alarma. Al tiempo me piden el pago de la instalación, 707.85€ que me negué a abonar por ser parte de la oferta. Han estado reclamándome esa deuda repetidamente a pesar de que el comercial confirmó en todo momento la gratuidad de la instalación.
    Estuvieron acosándome de diversas maneras y ya en Mayo de 2021 me llego un requerimiento a través del julgado al que en plazo, junio de 2021 presente un Escrito de oposición.
    Con fecha de julio de 2021 comunicarón SENTENCIA en la que indican que se ha presentado renuncia por la parte demandante absolviendo a la parte demandada.
    A día de hoy, febrero de 2023 sigo recibiendo llamadas y correos.
    Se puede denunciar y solicitar una indemnización por acoso?
    Esta actuación me está afectando.

    1. Buenos días Esteban,

      Lamentamos la situación que estás viviendo. Si te parece, envíanos un correo con información más detallada, incluyendo el requerimiento, a info@asufin.com. Estaremos encantados de estudiar tu caso con más detalle para ver qué pasos debes de seguir.

      Muchas gracias y un saludo!

  12. Buenso dias,

    Tengo una deuda de 5000 € y he llegado a un acuerdo para pagarla con la agencia de cobro. La unica duda es que le pido que me envien los datos del numero de cuenta y una confirmacion de que ellos tienen la cuenta y me dicen que solo por telefono que no me pueden enviar nada al mail debido a la Ley de proteccion de datos.

    Esto es normal?? o deberian enviarme documentacion por mail para que quede constancia?, si esto es asi como les puedo convencer de que me envien esta documentacion por mail? . Me puedo fiar de hacer el ingreso??

    Gracias

    1. Buenos días, Pepa. Muchas gracias por tu comentario, puedes escribirnos a info@asufin.com y resolveremos encantados todas tus dudas. Un saludo

  13. victoriano ezquerra garces dice:

    Hola buenos días soy de las personas que deben 405 euros y ahora no tengo fondos y he llamado para arreglar los pagos ,y lo único que me dicen que tengo que pagarlo en el acto y ahora no podría Y pongo que puedo pagar 100 euros al mes y con la mala educacion que tiene la telefonista me empiezan a gritar y a amenazarme por el telefono quiero una solucion y no me lo dan

  14. Hola me acaban de llamar diciendo que son una gestoría y me reclaman una deuda de 70.000€ de un préstamo personal con el Banco Santander en 2011 yo pedí una hipoteca y entregue el piso y jamas me han reclamado nada el Banco Santander. La verdad que estoy en shock

    1. Buenos días, Virginia. Le hemos trasladado tu caso a nuestro equipo para que se puedan poner en contacto contigo lo antes posible. Muchas gracias

  15. MANUEL JESUS GARCIA GUILLEN dice:

    BUENAS TARDES.
    UNA DE MIS EMPRESA NO PUEDE PAGAR LOS CREDITOS ICO Y UNA POLIZA DE CREDITO.
    EL TOTAL DE LA DEUDA ASCIENDE A 144.000 EUROS AHORA.
    LA EMPRESA DOVALUE CONTACTA CONMIGO PARA HACER ALGUN TIPO DE PAGO.
    LA UNICA OPCION QUE LE HE PLANTEADO ES LA COMPRA DE ESTA EMPRESA CON DEUDAS POR OTRA DE MIS EMPRESAS QUE SI PUEDE PAGARLOS.
    EN PRINCIPIO QUIEREN PLANTEAR LA OPERACION ASI A VER QUE DICE EL SANTANDER, PERO ME PIDEN APORTE ALGUNAS GARANTIAS PERSONALES O DE LA EMPRESA QUE VA A ABSORBER LA DEUDORA.
    PARA MI LO IMPORTANTE ES ADEMAS DE IR PAGANDO, ES PODER JUSTIFICAR ESOS PAGOS CONTABLEMENTE, POR ESO LES HE DICHO QUE DEVEN ESPERAR A QUE SE REALICE LA COMPRA ANTE NOTARIO Y ASI PODER IR PAGANDO LA DEUDA.
    LO QUE NO SE SI ESTE TIPO DE EMPRESAS DE RECOBRO ESTAN AUTORIZADAS PARA PODER HACER ESTAS OPERACIONES O SIMPLEMENTE RECABAN INFORMACION DE LOS BIENES Y ACTIVIDADES PARA LUEGO EJECUTAR EN LOS TRIBUNALES, PUES ME DICEN QUE AUN NO ESTA EN LOS TRIBUNALES ESTE ASUNTO.
    ESTA BIEN LES DE LA INFORMACION QUE ME PIDEN PARA HACER EL ESTUDIO DEL PAGO A PLAZOS? O ME ESTOY PRECIPITANDO EN DARLES GARANTIAS SIN SABER SI SE ACEPTAN LA REUNIFICACION DE LOS CREDITOS Y PAGAR EN UN TIEMPO ACEPTABLE?

    1. Buenos Dias Manuel, muchas gracias por confiar en ASUFIN. Sentimos mucho la situación que nos cuentas. Nos gustaría poder ayudarte. Lamentablemente, no podemos ayudarte ya que ASUFIN solo atiende casos de usuarios financieros, no de empresas o negocios, para cualquier otra consulta estamos a tu disposición

      saludos

  16. María Agrafojo Gómez dice:

    Estoy pagando un préstamo dental y me mandan una carta que lo meten judicial cuando nunca he dejado de pagar los recibos me dicen que lo hable con mi banco no sé quién se está llevando estos pagos que tengo que hacer yo tengo los justificantes de esos pagos

    1. muchas gracias por contactar con nosotros

      primero deberás identificar el contrato de financiación que firmaste para identificar con que financiera se realizó. luego ver quien está pasando los recibos y hablar con su banco para ver si coincide

      quedo a tu disposición

      saludos

  17. Hola. A traves de una agencia de recobro cetelem me reclama una deuda q deje de pagar hace 9 años. No recibi nunka burofax ni citacion judicial ni nada. Cual es mi sorpresa cuando ahora me llega una carta de esta agencia 9 años despues q me van a reclamar judicialmente y al llamarles me encuentro q es esta deuda de hace años.Me gustaria saber si aun me pueden reclamar judicialmente una deuda de una tarjeta q deje de pagar en noviembre del 2014? Gracias

    1. Buenos días, María José. Muchas gracias por contarnos tu caso, se lo traslado a nuestro equipo para que se pongan en contacto contigo lo antes posible para ayudarte. Muchas gracias

  18. Hola buenos días, me dice una empresa que se llama Servdebt (creo que es del Banco Santander o trabaja para ellos) que me hace un descuento del 20 % de la deuda que tengo (se quedaría en 5642€) con ellos, pero: 1/ Yo nunca firmé ningún crédito personal con ellos ni con el Bco Santander, yo es cierto que tenía una cooperativa en Jaén y para pagar sueldos etcétera tuve que pedir creo que unos 12 ó 15.000€ AL BANCO POPULAR EN EL 2007 y tuve que interrumpir mis pagos, pues literalmente es que no podía pagar (ni ahora tampoco), ahora esta empresa me amenaza con venir a hacerme una visita a casa si no pago antes del 18 Diciembre del 23. Yo realicé unos pequeños pagos al Bco. Popular ingresándolos en una cuenta que ellos me dijeron, los cuales no sé cómo quedaron registrados y en base a que (tengo todavía algún resguardo de dichos ingresos)…..pero luego no pude seguir realizándolos (por las mismas razones, …literalmente por no poder),…….pero aún y así les pedí a la sucursal del Bco. Popular, que quería hablar con el director o con quien fuese para ver cómo podíamos entendernos, pero nunca se pusieron en contacto conmigo (sería el 2011, no recuerdo exactamente). 1/ Me gustaría saber ¿si esa deuda pudo prescribir ya? 2/ ¿Ellos pueden venir a reclamarme a casa y en todo caso que debo hacer ……llamar a la policía ? ¿Por que no me han interpuesto una querella o denuncia?. Me gustaría mucho que pudiesen informarme o comentarme algo al respecto, pues estoy realmente agobiado. Muchas Gracias

  19. Hola, yo estoy un poco preocupada, mi caso es el siguiente: le he pedido a una amiga pusiera a su nombre un servicio de wifi y llamadas ilimitadas para mi, ya que somos muy cercanas, ella luego de la semana decidió agregar su numero de móvil y el de su esposo para tener un plan también ya que comentaba que era un gasto recurrente en recargas para tener acceso a internet mensualmente, ya en esa semana yo le comentaba a ella que el wifi era lento a pesar de solicitar gran velocidad y que en el caso de mi linea no tenia red en todos lados, resulta que al llegarles a ella y a su esposo las tarjetas tuvieron el mismo inconveniente por lo que ella paso casi el mes llamando a atención al cliente y comunicándose con técnicos sin poder solucionar el problema de ahí que tome la decisión con ella de cancelar el plan, cuando expusimos que queríamos darnos de baja de todos los contratos con ellos, nos comentaron que el caso de la linea de mi amiga y su esposo no tendrían que pagar nada pero en el caso de la fibra y mi móvil si habría que pagar una como multa por la permanencia que debía de ser e un año, al momento que ella llamo para la baja yo estaba presente y le comentamos que a pesar de que nunca nos comentaron acerca de eso que si realizaran la baja de los servicios porque no podría estar pagando un mal servicio, resulta que me dijeron que llegaría a modo de factura, mi amiga me ha dicho que el 22 de diciembre le llego la factura pero yo ahora mismo no tengo medios para pagarla, ya hace unos días llamaron a mi amiga para preguntarle sobre la deuda a lo que ella comento que tanto ella como yo estamos en paro, lo cual es una realidad, no tenemos trabajo y si conseguimos algo de dinero es para pagar alquiler y alimentos. Le han dicho a mi amiga que cada mes que pase sin pagar la multa se añadirán 20 euros y quisiera saber si esto es legal, también se les comento para pagar a plazos y dijeron que no era posible; me siento mal porque no quiero que manchen el nombre de mi amiga por mi culpa. Gracias, saludos.

  20. Hola pedi un minicredito de 600 euros y ya va por 925 y no.lo puedo pagar me pidieron una oferta de 505 queda pagada y asta el jueves me dieron plazo que puedo a ser me llamo manuel

    1. Buenos días, Manuel. Le traslado tu caso a nuestro equipo para que se pongan en contacto contigo lo antes posible. Muchas gracias

  21. Buenas tardes.
    Tengo una cuenta con La Caixa, que anteriormente era de Bankia. Yo contraté con esta una cuenta online en la que no habían comisiones ni cuotas de mantenimiento, ya que era 100% online. Con el tiempo, La caixa compró a Bankia y todos los clientes con cuentas ahí, pasamos a ser clientes suyos. En un principio se supone que se mantenían las mismas condiciones, pues en ningún momento se me informó de lo contrario. Seguía sin pagar mantenimiento y haciendo online todas mis gestiones. Transcurridos equis meses veo que me cobran 60€ de mantenimiento de cuotas de forma trimestral. Voy a reclamar y me dicen que lo que tengo es una cuenta corriente normal, y que me pase a una cuenta online para evitar esos cobros, pero actualmente tengo una tarjeta de credito asociada a esa cuenta, que me hicieron cuando se hizo el cambio de banco y fui a solicitar la nueva tarjeta de ellos, pero en ese momento nadie me informo que dejaba de tener una cuenta online y pasaba a tenerla normal. Esto se puede reclamar de alguna forma?

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