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Miles de pasajeros están afectados por el caos ferroviario desatado por el robo de cable
¿Tengo derecho a que devuelvan el importe de mi billete?
Si tu billete de tren tiene más de 1 hora de retraso, tienes derecho a una compensación del 50% del precio del billete. Si el retraso es de más de 1 hora y 30 minutos, como ha sido el caso, en el día de hoy, puedes reclamar la devolución del 100% del importe del billete.
El plazo para reclamar un billete de tren debido a retraso o cancelación es de hasta tres meses desde la fecha del viaje. La solicitud puede hacerse una vez pasadas 24 horas desde la llegada del tren
¿Me tienen que pagar comida o alojamiento?
Cuando se produzca la cancelación de un servicio o un retraso de como mínimo 60 minutos, la empresa ferroviaria que efectúa el servicio retrasado o cancelado ofrecerá gratuitamente a los viajeros, por un lado comidas y refrigerios, en una medida adecuada al tiempo de espera, si están disponibles en el tren o en la estación o si pueden razonablemente suministrarse teniendo en cuenta factores como la distancia del suministrador, el tiempo necesario para el suministro y el coste.
Por otro lado, las compañías deben ofrecer alojamiento en un hotel u otro lugar, y transporte entre la estación de ferrocarril y el lugar de alojamiento, en los casos que requieran una estancia de una o más noches o una estancia adicional, siempre y cuando sea físicamente posible.
¿Tengo derecho a una indemnización mayor a la del importe del billete?
La norma europea libra a las empresas ferroviarias de dar compensaciones si puede demostrar que el retraso, la pérdida del enlace o la cancelación fue motivada por el comportamiento de terceros entre los que incluye el robo de cables.
