Consideramos que el financiero debe ser un servicio universal por ley, como Correos, que debe llegar a todos los ciudadanos, vivan donde vivan
Los servicios que prestan las entidades financieras, en su conjunto, deben ser considerados universales, por ley, a semejanza de lo que sucede con Correos, para así garantizar que llegan a todos los ciudadanos, vivan donde vivan. Con esta petición nos alineamos completamente con el Defensor del Pueblo, en una demanda que consideramos clave para avanzar en la inclusión financiera, que hoy cobra relevancia ante el anuncio del BBVA de OPA hostil frente a Banco Sabadell.
En este contexto, apelamos a la CNMC y al Ministerio de Economía para que velen por los derechos de los consumidores en un ámbito de concentración creciente. Así las cosas, nos han sorprendido y consideramos imprudentes las declaraciones de la presidenta de la CNMC, Cani Fernández, afirmando que las fusiones no tienen por qué afectar a la competencia. Por el contrario, debe poner el foco en las verdaderas consecuencias que tiene este movimiento para el consumidor.
Y si bien valoramos en alto grado el esfuerzo que se está haciendo por parte del Ministerio de Economía para mejorar la inclusión financiera, todo ello se tiene que consolidar con regulación, y no quedarse en meras buenas prácticas bancarias.
Patricia Suárez, presidenta de ASUFIN, abunda en que “los servicios financieros básicos deben ser considerados esenciales, tal y como acaba de proponer el Defensor del Pueblo, con quien nos alineamos, dado que la concentración bancaria nos aboca, irremediable, a la exclusión financiera por el cierre de entidades duplicadas. La desbancarización del territorio es la cara B del proceso de la reestructuración bancaria a la que asistimos y que hereda la acaecida en la anterior crisis financiera de la década pasada”.
Según nuevos datos recabados por ASUFIN sobre exclusión financiera y ámbito rural, empeora la sensación de poder seguir usando la libreta de ahorro: el “no” avanza del 58%, al 66% y al 69%, en estos momentos, pese a mejorar la usabilidad de cajeros y apps bancarias. El “sí” sobre los cajeros avanza del 57% al 64% y al 66%, y la usabilidad de las apps, que avanzan de 11% al 44%.
El número de oficinas bancarias ha sufrido una drástica reducción del 43,27% en los últimos diez años, de contar con algo más de 45.600 unidades a prácticamente la mitad: cerca de 26.000. “La progresiva desaparición de establecimientos supone un paso más para crear una brecha digital y financiera entre los clientes menos acostumbrados al uso de las nuevas tecnologías o los más necesitados de asesoramiento financiero, es decir, tanto el segmento mayor como el más joven de la población”, advierte Patricia Suárez. “Cuantos menos bancos y más grandes existan, más fácil es comportarse de una forma no competitiva y, por tanto, obtener rentas de oligopolio”.
Según datos de Finance Watch, nuestro país tiene un 26% de población en riesgo de pobreza y exclusión social, frente al 21,6% de media europea y del 20,9% de países, como Alemania.
En este contexto, conviene recordar que hay estudios solventes, como el ya reconocido en 2022 por Finsalud, a cargo de Javier Esteban, que considera la actividad bancaria como bien de interés general. Consideramos crucial que cunda la idea de que no podemos prescindir de un modelo de entidades que vela por el interés de los consumidores financieros en la prestación de unos servicios que son absolutamente esenciales para el desenvolvimiento de la actividad diaria, personal y profesional.
