Iniciar Sessió

Jornada 10 anys d’ASUFIN: recuperar la confiança i donar poder al consumidor, els reptes que vénen

ASUFIN, en col·laboració amb ASUFIN Catalunya, va clausurar amb èxit la  jornada informativa a Barcelona amb motiu de la celebració del seu X aniversari, amb la col·laboració de la secció de consum de l’ICAB. L’altíssim nivell dels ponents va propiciar una assistència massiva i un debat actiu. Patricia Suárez va recalcar la importància de l’advocacia de consum, el repte de les fintech i la importància de recuperar la confiança perduda en les entitats financeres.

La Jornada es va celebrar a l’Il·lustre Col·legi d’Advocats de Barcelona i la van inaugurar Nelson Castro, director general de Consum i  Elisabeth Abad i Giralt,, directora de l’Agència Catalana del Consum. Patricia Suárez, presidenta d’ASUFIN, va agrair la seva presència i tots dos van destacar la tasca del moviment associatiu en aquesta dècada de crisi i van agrair a ASUFIN seus deu anys de lluita defensant els drets dels consumidors.

El director general de Consum va reflexionar sobre aquests deu anys de crisi en què va ressaltar l’augment de la litigiositat i el fracàs dels sistemes públics de vigilància. “Només a través d’un comportament ètic i la millora de l’activitat del supervisor es recuperarà la credibilitat en el sistema, perquè tot el que ha passat durant la dècada de crisi ha minvat la confiança de l’usuari”, ha conclòs.

PRIMERA TAULA: A 10 ANYS DE CRISI FINANCERA

Quatre ponents, moderats per Carles García, president de la Secció de Consum de l’ICAB, van reflexionar sobre el viscut i après durant els anys de crisi financera. Vanesa Fernández Escudero, advocada col·laboradora i vocal de la Secció de Consum d’ICAB, els moviments associatius com el mateix ASUFIN van canviar radicalment l’establert: “em consta, va dir, que molts jutges d’instància que no tenien coneixements de Dret bancari consultaven la web d’ASUFIN. Mereixen el nostre aplaudiment pels canvis que han provocat i per la seva valentia en plantejar qüestions prejudicials que han fet tan bé als consumidors”.

L’ex magistrat del CGPJ i mediador, Agustín Azparren, es va centrar a defensar els acords entre entitats i consumidors quan sorgeix un conflicte. A la seva manera de veure hi ha més de 100 jutges dedicats a condemnar als bancs, perquè perden en el 96% dels procediments, el que ens suposa una enorme despesa a tots. Ha advocat perquè les entitats financeres reflexionin i assumeixin els seus errors sense necessitat d’anar a tribunals.

Per la seva banda, Javier Zapata, expert en serveis d’Atenció al Client, va mostrar la seva preocupació per la desconfiança dels ciutadans en les entitats financeres. “Els bancs no poden quedar-se impassibles davant la pèrdua de reputació. Hem d’anar a un sistema de confiança”, ha afirmat. No obstant això, la catedràtica Immaculada Barral, presidenta del Col·legi d’Arbitratge de l’Agència Catalana del Consum, va mostrar el seu escepticisme amb els reguladors.

En resum, la senyora Barral va enumerar fins a 16 autoritats de vigilància de mercats i es va doldre que el mercat només aprèn quan li multen. “La regulació arriba sempre tard i ens fa molta falta als consumidors. Jo signo la Llei de regulació del crèdit immobiliari que tenen els consumidors a Alemanya i França”.

L’ARRIBADA DE LES FINTECH: AVANTATGES I RISCOS

Silvia Escamez, membre de l’Associació Espanyola de fintech i Insurtech (AEFI), Francisco González. Magistrat Titular Jutjat de Primera Instància 38 Barcelona i  Pau Montserrat, economista i membre de la Junta Directiva d’ASFUIN Balears van ser els encarregats de parlar d’un futur que ja és aquí. Va moderar la taula Juan M. Viver de Finance Watch.

Hi ha més de mil startups, més de 300 FINTECH  i els consumidors hem d’estar representats, va defensar Escámez. S’estan creant serveis i productes complementaris per a la banca i les entitats comencen a entendre l’interessat de col·laborar amb les fintech. No obstant això, encara no hi ha una regulació específica i per al magistrat del JPI38 de Barcelona que va portar al TJUE l’IRPH, aquests canvis van molt ràpids i els jutges no poden despistar-se perquè “Espanya és el sisè país del món en FINTECH”.

Francisco González va agrair a Patricia Suárez la seva visió de futur i la seva tenacitat en conèixer el que està arribant al mercat per protegir el més aviat als consumidors dels seus riscos que, per a Pau Montserrat no són pocs. L’economista va deixar clar que estem davant d’un negoci, que com a tal, ha de regular-se: “No hem d’oblidar que la tecnologia es posa de part dels poderosos. Hi ha molts riscos que se’ns poden descontrolar”, ha sentenciat.

TRANSPARÈNCIA EN LA LLEI DE CONTRACTES DE CRÈDIT IMMOBILIARI

El tema del moment, la LCCI i les obligacions que estableix per a registradors i notaris va ser el tema de l’última taula, que va moderar Jesús Sánchez, secretari de l’ICAB. Paz Cano. Vocal Secció Consum ICAB. Rocío Perteguer. Registradora i Ángel Serrano. Notari.

Per Paz Cano el perill d’aquesta Llei està en els papers: “em fa por que ens segueixin emborratxant i que limitin la transparència que prediquen”. Ha advocat perquè les clàusules fossin comprensibles i es va centrar en el paper del notari, sobre el qual recau la responsabilitat que el consumidor entengui el que signa, una cosa que Àngel Serrano no comparteix.

Per al notari la transparència es dóna des que gramaticalment és comprensible, però la registradora Rocío Perteguer va destacar que la Llei hagi obligat els bancs a dipositar les Condicions generals de la contractació en un registre. “Aquest registre té més visites avui en un dia de les que ha tingut en anys”, ha destacat. “Va recordar que la hipoteca viu mentre està en el registre i aquí han d’acudir els consumidors per saber i protegir els seus drets”

CLAUSURA DE LA JORNADA: EL PAPER DE LES ASSOCIACIONS I LA RECUPERACIÓ DE LA CONFIANÇA

Carles García, President Secció Consum ICAB i Patricia Suárez. Presidenta d’ASUFIN, van clausurar la jornada destacant la importància del consumidor i el paper que juguen les associacions en pro dels seus drets. García va celebrar el creixement d’ASUFIN en aquests deu anys i la seva manera d’entendre l’associacionisme.

Patricia Suárez, per la seva banda, va agrair a l’ICAB la seva col·laboració i va resumir la jornada indicant els canvis ocorreguts en el dret dels consumidors en els deu anys de vida d’ASUFIN. “Fa deu anys no hi havia advocats que defensessin als consumidors i jo vull agrair a l’advocacia de consum tota la seva tasca perquè és una de les millors coses que han passat. No seríem aquí si ells no haguessin defensat amb tant compromís als consumidors. Bankia mai hauria negociat sense 75.000 processos judicials i dues sentències del Suprem”.

La presidenta d’ASUFIN va voler deixar clar que la relació amb els bancs es basa en la confiança i si no la recuperen, tenen un futur impredictible: “anem a seure, negociarem. Pactar no és perdre, pactar és guanyar”. Va mostrar la seva confiança en el dipòsit de condicions generals de la contractació en el Registre i el seu objectiu d’empoderar com a consumidors. Espanya és un país de prestataris: “hem de saber en signar el més important i confiar que la resta de les condicions són justes. Vull seguretat jurídica per tots.

Comparte

Facebook
Twitter
LinkedIn
Telegram
WhatsApp

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà.

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir els comentaris brossa. Apreneu com es processen les dades dels comentaris.

Fes-te
SOCI

Articles Relacionats 

En ASUFIN te ayudamos
a liberarte de tus deudas