INCLUSIÓ BANCÀRIA: fem costat al Govern català en demanar a la banca major atenció presencial

L’Agència Catalana del Consum insta a adaptar els caixers automàtics per a fer-los accessibles a totes les persones que els necessitin

Des d’ASUFIN volem fer costat al Consell de les Persones Consumidores de l’Agència Catalana de Consum en la seva reivindicació a les entitats bancàries perquè facilitin l’atenció presencial durant tot l’horari als clients més vulnerables.

El Consell, del qual formem part com a vocal en el ple en representació dels consumidors catalans, apel·la a les entitats bancàries a: 

  • Facilitar una atenció presencial personalitzada als clients durant tot l’horari i en totes les oficines obertes i facilitar una atenció i accés més segurs i confortables a aquests col·lectius.
  • Adaptar els caixers automàtics per a fer-los accessibles a totes les persones, d’acord amb la normativa d’accessibilitat, de supressió de barreres arquitectòniques i no discriminació de les persones amb discapacitats.
  • Oferir formació quant al funcionament i l’ús de les plataformes digitals i els caixers automàtics, especialment a col·lectius d’especial protecció, com les persones majors.

Així mateix, exigeix al Banc d’Espanya que prengui les mesures adequades per a assegurar el dret a aquest servei universal a tots els consumidors de Catalunya i vetlli perquè les entitats bancàries eliminin les comissions quan es facin gestions per finestreta, especialment en el cas de col·lectius d’especial protecció.

Comparte

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on telegram
Telegram
Share on whatsapp
WhatsApp

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir els comentaris brossa. Apreneu com es processen les dades dels comentaris.

Fes-te
SOCI

Articles Relacionats