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En los últimos meses, numerosos consumidores han visto interrumpidos sus tratamientos estéticos tras el cierre inesperado de varias clínicas Dorsia, algunas de ellas franquicias que han cesado su actividad sin previo aviso. Esta situación ha dejado a muchos clientes con tratamientos sin finalizar, sesiones pendientes o incluso sin haber comenzado, pese a haber abonado total o parcialmente el coste del procedimiento.
Desde ASUFIN queremos ofrecerte toda la información necesaria para actuar de forma rápida, segura y eficaz. Si eres uno de los afectados, debes saber que tienes derecho a recuperar tu dinero y, en determinados casos, incluso a una indemnización por daños y perjuicios.
Qué está ocurriendo con las clínicas Dorsia?
Dorsia es una red de franquicias especializada en cirugías y tratamientos estéticos. Aunque muchas siguen operando con normalidad, otras han cerrado de manera repentina dejando a los pacientes sin servicio ni explicación. Estos cierres irregulares han generado una situación de indefensión evidente para quienes habían financiado sus tratamientos o ya los habían abonado al completo.
Problemas más frecuentes reportados por los usuarios
- Tratamientos interrumpidos sin alternativa ni reembolso.
- Clínicas cerradas sin previo aviso ni comunicación oficial.
- Pacientes que pagan por adelantado y nunca reciben el tratamiento.
- Financieras que siguen cobrando las cuotas pese al cierre del centro.
- Imposibilidad de contactar con responsables o recibir explicación formal.
Si te identificas en alguna de estas situaciones, no estás solo. ASUFIN cuenta con experiencia en casos de cerradas clínicas sanitarias, incluyendo el escándalo de iDental, en el que ayudamos a miles de afectados a recuperar su dinero.
¿Debo dejar de pagar las cuotas del tratamiento?
Sabemos que resulta injusto seguir pagando por un tratamiento que no vas a recibir. Sin embargo, NO recomendamos dejar de abonar las cuotas sin antes iniciar un proceso de reclamación. Si lo haces, es posible que la financiera:
- te registre en ficheros de morosidad (ASNEF, RAI),
- inicie procedimientos de recobro,
- deribe mayores costes e intereses.
Lo correcto es reclamar por escrito cuanto antes y dejar constancia formal de que el servicio contratado no se está prestando. ASUFIN te acompañará en todo el proceso para evitar riesgos innecesarios.
¿Qué pasos debes seguir si eres afectado?
Para que la reclamación sea firme y efectiva, te recomendamos seguir este proceso:
1. Reúne toda la documentación disponible
- Contrato del tratamiento estético.
- Presupuesto firmado.
- Justificantes de pago o financiación.
- Conversaciones, correos o mensajes con la clínica.
- Fotografías del cierre del local (si es posible).
2. Presenta una reclamación por escrito a la clínica
Incluso si el centro está cerrado o no responde, es importante dejar constancia de que has reclamado el incumplimiento del servicio.
3. Reclama a la financiera
Si contrataste el tratamiento mediante financiación, la financiera es responsable solidaria según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esto significa que puedes solicitar la devolución del dinero pagado y la cancelación del préstamo.
4. Contacta con ASUFIN
Nuestros expertos analizarán tu caso, prepararán la reclamación y te acompañarán hasta recuperar tu dinero. Puedes escribirnos a info@asufin.com.
¿Cuánto dinero puedes recuperar?
La cantidad recuperable dependerá de tu caso, pero en la mayoría de situaciones los afectados pueden obtener:
- La devolución total del importe pagado por un tratamiento no realizado o incompleto.
- La cancelación del crédito pendiente.
- Una indemnización por daños y perjuicios si se demuestra afectación emocional, sanitaria o económica.
ASUFIN ya ha conseguido resoluciones favorables en casos similares, por lo que estás en manos expertas.
Tabla comparativa: opciones del consumidor
| Situación del afectado | Acciones recomendadas | Resultado posible |
|---|---|---|
| Tratamiento no iniciado | Reclamar a clínica y financiera | Reembolso total + cancelación financiera |
| Tratamiento a medias | Revisión del contrato + reclamación proporcional | Devolución parcial o total, según el caso |
| Clínica cerrada sin aviso | Reclamación inmediata + recopilación de pruebas | Indemnización adicional por daños |
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué hago si la clínica no responde?
Presenta reclamación por escrito igualmente y guarda copia. Es la base necesaria para reclamar a la financiera.
¿Puedo considerar nulo mi contrato?
Sí, si el servicio no se presta o la empresa cierra, existe incumplimiento contractual y tienes derecho a resolverlo.
¿Qué pasa si sigo pagando las cuotas?
Seguir pagando evita ser incluido en ficheros de morosos, pero puedes reclamar para que te devuelvan lo pagado.
¿Puedo recuperar también los intereses del préstamo?
Sí, en muchos casos se recuperan intereses, comisiones y gastos vinculados al contrato financiero.
¿ASUFIN me puede representar en todo el proceso?
Sí. Nuestro equipo jurídico te acompaña desde la reclamación inicial hasta la recuperación del dinero.
Conclusiones
Los cierres inesperados de clínicas Dorsia están dejando a muchos consumidores desatendidos, pero afortunadamente la ley ampara tus derechos y puedes recuperar tu dinero. Actuar rápido, recopilar documentación y no dejar de pagar sin asesoramiento son claves para evitar perjuicios mayores.
En ASUFIN contamos con amplia experiencia en macroestafas sanitarias como iDental, y hoy podemos ayudarte a reclamar con garantías frente a los incumplimientos de Dorsia.
Si eres afectado, no esperes más: recupera tu dinero con nuestra ayuda.
47 respuestas
Necesito cancelacion de contrato
Ah la entidad bancaria
Cirugia no realizada
Clinica Dorsia Leganes
Buenos días, gracias por contarnos tu caso. Se lo traslado ya a nuestro equipo para que se pongan en contacto contigo lo antes posible. Muchas gracias
Sigo sin repuesta a mi peticion
Buenos días, Nelida. Te hemos enviado un e-mail desde info@asufin.com. Muchas gracias
Me hicieron una rinoplastia que no fueron satisfactorios los resultados, me hicieron pagar un garantía de 300€ por si algo salía mal, 8 meses después sigo con la nariz igual defectuosa, ya les he puesto una reclamación para que me devolvieran el dinero de la fianza o para que me realicen el retoque y nada, me dan largas .
Clínicas Dorsia me tiene que abonar el tratamiento que no e recibido por parte del sicologo estaba recibido el Minerva 10 cuando Page 1.500€ y me dijeron que era de 10 sesiones de nutricionista eso conlleva a otras diez sesiones de mesoterapia y otra diez de predoterapia asta ahora no se cuando voy a empezar gracias
Buenos días, Consuelo. Gracias por contarnos tu caso, se lo traslado ya a nuestro equipo para que se pongan en contacto contigo. Muchas gracias
Hola buenas, después de una operación de lipo abdominoplastia mal hecha una promesa de un año de seguimiento todo es mentira porque hace más de cinco meses que no me he visto ningún médico esto todavía no tengo ni una respuesta para arreglar la cosa muchas promesas falsas
Me siento engañada todo lo que te cuenta al principio para que pases luego no existe y como cambia de personal cada semana nadi se hace responsable y tampoco tengo documentos que acrediten todo lo que hable con una tal Pilar cogieron mi dinero y llevo tres meses sin saber nada que pasa con el dinero que me tienen que devolver las clínica está en Torrevieja Alicante
Me he dado de baja de la suscripción prime y me dijeron que me devolvían el dinero 5 de febrero por mail, y todavía no me lo devuelven llamo a la clínica y que espere cuando tiempo mas. Número ref 3481-0530
Buenos días, Marisol. Le traslado tu caso a nuestro equipo para que se pongan en contacto contigo lo antes posible. Muchas gracias
Operada 8 de noviembre de maxtoplesia con elevación, y asido un fracaso total en la 1 cura alas 48 hora ya medi cuenta ke la operación fue nefasta ,me kejo doy las kejas y ya dejan de citarme a la clínica ni revisión ni nada como si no existiera y 5 años mekedan por pagar
Buenos días, Aranzazu. Muchas gracias por contarnos tu caso, se lo traslado a nuestro equipo para que se puedan poner en contacto contigo lo antes posible. Muchas gracias
Hola buenas tardes, hize una financiacion con clinicas dorsia con un credito al consumo de ellos, de findirect, de 5500euros hace 4 meses, las clinicas cerraron i la financiera me reclama los pagos cada mes, i he enviado muchisimos correos a calidad dorsia i no hay manera de que contesten para que me den el papel de cancelacion deo tratamiento, se lavan las.manos una verguenza, i la financiera solo amenaza a que pagues , i no has recibido ningun tratamiento
Buenos días, Abel. Gracias por contarnos tu caso. Se lo he trasladado a nuestro equipo para que se pongan en contacto contigo lo antes posible. Muchas gracias
Hola yo para q no m sigan cobrando por mala praxis fui al banco bloquearan esa cuenta y no seguir pagando
Me hicieron un tratamiento de cara que no ve vi mejoria me costo 1.800€
Y no me pusieron anestesista
Salía siempre con la cara llenas de morados
Hola buenas tardes me ooere en Dorsia para una elevación y me hicieron una reducción mamaria me pueden ayudar.
Hola mi nombre es Rosa Maria me hice abdominoplastia y lipovaser en la primera operación tube pneumonia de quirofano, la atención y curas deficientes me ofrecieron otra intervención y quedé igual o peor que me están arreglando en otro centro estetico. Ruego ayuda para reclamar dinero por indemnización ya que me a causado daños psicológicos y pérdida de mi dinero.
Me operé el pecho hace 8 meses ,me engañaron con la talla pedí una 95B y me pusieron un a 90B!! Estoy muy triste ,además tengo los pezones como si hubiesen cosido a una muñeca deformada,nunca me llamaron para saber cómo estoy ,solo me quitaron los puntos ya esta se olvidaron de mí, tambien de regalo entraba un aumento de labios o tratamiento facial nunca me lo hicieron .estoy muy disgustada y triste.pero lo de mi aumento estoy muy desilusionada,me engañaron .
Fui operada el 06/08/2018 por el doctor David Sanz Gil, pasé la noche en la Clínica Diagonal y la mujer de David vino a quitarme los drenajes por la mañana. Me comentó que las revisiones me las tenían que hacer donde realicé la consulta, en Dorsia Diagonal. Me confirmó que me visitaría él mismo, ya que fue el que me operó.
Acudí a Dorsia Diagonal para realizar todas las sesiones de masaje post-operatorio. En la última visita de masaje, me dieron hora para una primera visita tras la operación con el cirujano David, el cual no asistió, me indicaron en Dorsia que fue porque tuvo un incidente en su Clínica Diagonal (donde él trabaja), de modo que me visitó la Dra López.
Contacté con el Dr Sanz para indicarle que no me sentía del todo cómoda siendo visitada por un cirujano que no fuese el que me operó y me indicó que la única forma era que fuese yo a la Clínica Diagonal, ya que el Dr no volveria a Dorsia por problemas internos entre ellos (me comentó que no se llevaban bien y quería dejar de trabajar con Dorsia), que intenraría pasar por Dorsia, pero nunca más me dijo nada (dispongo de una captura de una reseña que puso mi expareja en Google tras este inconveniente, ya que estuvimos muchas horas en la sala de espera sin que nadie nos informase de nada). También adjunto el Gmail que mandé con quejas por los ratos de espera y del trato recibido hasta el momento que mandé el correo, ya que siempre que iba estaba mínimo 2-3 horas esperando, junto con el resto de pacientes.
Me avisaron unos meses después para avisarme de que el Dr Sanz pasaría por Dorsia Diagonal para visitar, el cual volvió a tener un problema y no pudo acudir. Hasta entonces, las visitas me las realizaron en Dorsia Diagonal, el médico o doctor que estuviese disponible en la consulta a la hora que me daban cita, lo cual me dificultó el seguimiento porque cada uno tenía un diagnóstico diferente de mi operación y no me hicieron sentir segura ni si estaba del todo bien.
En agosto del 2023 me tocaba control rutinario post-operatorio, estuve intentando contactar con Dorsia Diagonal y no conseguía contactar con nadie, de modo que, buscando por internet, vi que habían cerrado la clínica sin informarme en ningún momento ni derivarme a otra, así que me tuve que buscar la vida llamando a las diferentes Dorsia de Barcelona: algunas me indicaban que eran franquicia y no tenían mi información, hasta que me dijeron que tenía que llamar a Dorsia Badalona para ir. Vi que habían abierto esta clínica recientemente, de modo que pedí hora y asistí, pero me dijeron que no tenían mi ficha médica que de todos modos, me harían la revisión.
La espera volvió a ser bastante lamentable, teníamos 5 pacientes diferentes la misma hora y la recepcionista no terminaba de aclararse, por lo que estuve esperando más de una hora.
Al pasar a la consulta, me atendió un doctor muy poco profesional que me revisó las mamas y las palpó muy mal, ni siquiera me buscó nódulos ni me hizo tumbar, a diferencia de Dorsia Diagonal, donde me hicieron las revisiones de forma diferente. También le comenté que desde hacía unos meses, notaba que la prótesis derecha se giraba y me indicó que quizá se había soltado un poco de la bolsa de la mama, pero que era totalmente normal y lo veía todo bien, que no tenía de qué preocuparme. Al salir de la consulta, el Dr, médico o no sé qué título tendría, me dijo «Adiós, guapa» y se lo comenté a mi expareja, la cual me estaba esperando en la sala de espera. Se lo comentamos a la recepcionista y nos pidió perdón por su parte, pero nada más. No tenían mi ficha de operación, ni como paciente, ni me dieron ningún comprobante de la visita, simplemente me hicieron firmar una hoja de ellos en la que se indicaba que había sido visitada, pero pregunté por si me dejaban una copia y me indicaron que al no tener fichas de pacientes, solo era un comprobante interno. En las reseñas de Google de Dorsia Diagonal como Badalona, podéis ver la opinión del resto de clientes con quejas, ya que somos muchas las personas afectadas.
Por mi parte, me ha operado una persona que no me ha visitado nunca y ambas clínicas Dorsia han presentado una nefasta profesionalidad.
Dispongo de la documentación del contrato y financiación, incluidas ecografías, donde se indica que tengo líquido periprotésico en la mama izquierda, resultado de la operación. También me noto las deformidades en ambas mamas, lo cual también consta en las ecografías. Lo más probable es que me tenga que volver a operar, ya que en la última ecografía han solicitado una resonancia para revisar si la izquierda está rota, a parte de tener más líquido.
Quedo a la espera de revisión y respuesta.
Contrate una operación de pecho hace dos años y medio que no hice y financiada y la di de baja a los 10 días y ahora me pusieron una demanda para pedirme el importe de así 8000 Euros que no tengo porque nunca he pagado nada al darla de baja que puedo hacer. Gracias
Buenos días, Mary. Gracias por contarnos tu caso, se lo hemos trasladado ya a nuestro equipo para que se pongan en contacto contigo y veamos cómo podemos ayudarte. Muchas gracias
Hola he pagado para una rinomodelacion y el primer fue horrible ya no quiero ir para la segunda sección si me devolver la mitad del importe
Buenos días, Dani. Le trasladamos tu caso a nuestro equipo para que se pongan en contacto contigo lo antes posible. Muchas gracias
Hola me hice una operación hace seis meses en la clinica Dorsia de Valladolid me hicieron dos operaciones en dos horas y media una de cambio de prótesis mamaria y otra de blefaroplastia ,un ojo me ha quedado mucho más pequeño y con diferente forma que el otro no me hacen ni caso, me ha quedado también un hematoma bastante grande en ese ojo porque tuve un edema bastante importante no sé a quién recurrir ni como reclamar y en la clínica me dicen que me van a dar cita para verme y al final es todo un engaño solo me ha visto la cirujana una vez desde que me operó me siento estafada
Buenos días, María. Le trasladamos tu caso a nuestro equipo para que se pongan en contacto contigo lo antes posible. Muchas gracias
Buenos días contraté una terapia y consumi 4 sesiones he querido cancelar la terapia porque no quise seguir por la poca profesionalidad a la hora de asignarme las citas el tratamiento está pagado y me quieren quitar un 30% de las sesiones no consumidas y en el contrato no dice el porcentaje de cancelación cual es me parece una barbaridad tal porcentaje espero podáis asesorarme gracias
Buenas Jesús. Sentimos tu situación, le remitimos tu caso a nuestros compañeros para que contacten contigo cuanto antes. Muchas gracias
Dorcia, Leon y castillo las palmas de gran Canaria, me han estafado 2150€, dejándome en la calle , firme la baja y de esto hace casi 3 meses y aún nada de devolución, la dueña se anda dando la real vida y nadie ni calidad se hace responsable! Necesito ayuda por favor si esta página es real!
Buenas Madelin. Sentimos tu situación, le remitimos tu caso a nuestros compañeros para que contacten contigo cuanto antes. Muchas gracias
Buenos días soy Beatriz ..necesito cancelación de contrato ,ha la entidad bancaria cirugia no realizada en la clinica Dorsia Pamplona ..han cerrado y no han dejado ninguna huella donde hacer algo ..yo me fie tanto ..les vi buenas personas xfavor necesito alguna respuesta
Buenas Beatriz. Sentimos tu situación, le remitimos tu caso a nuestros compañeros para que contacten contigo cuanto antes. Muchas gracias
B.Tardes he sufrido un fraude por clinicas dorsia Manresa. El banco me está cobrando por un tratamiento que nunca se realizó. Dorsia recibió el dinero y se lo quedó. Y ahora el banco me lo está cobrando a mi.
Lo que hicieron fue cerrar la clínica de manresa de tantas denuncias que tienen. Son unos ladrones. Cuando llamas a atención al cliente te dicen que toman nota y que te llamará un agente especializado lo cual es una absoluta mentira. Porque nunca llaman. Favor hay que denunciar a esta gente.
Buenos días. Muchas gracias por contarnos tu caso, sentimos tu situación. Le he trasladado tu caso a nuestro equipo para que se pongan en contacto contigo lo antes posible. Muchas gracias.
Yo me puse el balón gástrico y cuando tengo que quitármelo llamo llamo y nada voy a consulta y an desaparecieron ni rastro ahora tengo que gastarme más para retirarmelo cuando yo tenía todo pagado no es justo esto es en las Palmas de Gran Canaria León y castillo me gustaría su hay más gente como yo para ponernos en contacto y poder denunciar a estos estafadores
Buenas tardes Estela. Muchas gracias por contactar. Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible
Me puse el balón gástrico por un año y cuando me lo tengo que quitármelo llamo llamo y no me lo cogen me voy a la clínica y ya no están me bloquearon de los teléfonos me dirijo ala clínica donde me lo pusieron y allí es donde me dicen lo que está pasando con Dorsia ahora tengo que volver a pagar para retirar el balón esto es en las Palmas de Gran Canaria León y castillo pidovde porfavor si hay más gente que se que si que se pongan en contacto conmigo para poder denunciar gracias
Me he operado con dorsia las palmas hace 9 años y tengo una protesis rodada y otra con rotura intracapsular y extracapsular, quize contactar con la clinica para programar intervención dado que las protesis tienen garantia y me encuentro que la clinica está cerrada, no se a donde acudir a reclamar las protesis, ni tampoco donde meterme a que me arreglen esta chapuza. Debería de volver al cirujano que me operó que tiene su clinica privada o uno nuevo? Si es asi alguna recomendación por la isla , ya que lo mio ahora mismo se trata de jna reconstrucción dado que tienen que limpiarme bien por dentro. Estoy desesperada
Buenas tardes, Jennifer. Lamentamos mucho lo ocurrido. Nos pondremos en contacto contigo, muchas gracias
Yo hice en dorsia una blefaroplastia me cobraron en total con el. Banco 3300 euros era completa y solo hicieron las mitad es decir pare arriba ojos y pararon por sangrado me tenían que cobrar la mitad pero hacen oídos sordos
Buenos días, Manuel. Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros. Hemos intentado escribirte a este correo, pero no nos deja enviarte el correo, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de info@asufin.com
Hola me iba a operar en diciembre de un aumento mamario cosa que no se realizo debido a la demora de 10 horas para la intervencion llevo como 30 llamadaa a calidad y nada la clinica se justifica que no saben nada no se que hacer he mandado correos pero nada
Buenos días me llamo Maribel Pérez y he tenido un problema con dorsia que me hicieron una plastia y resulta que me cortaron una arteria y a los tres días tuve que ir de urgencia porque me estaba desangrando en Can Ruti me dijeron que me tuvieron que operar dos veces porque tenía como una necrosis de 22 centímetros pero dorsia no se quiere hacer cargo de lo que me pasó fui a reclamar a la doctora blanca. rozo que es la que me operó y me dijo que es que ella no había tenido ninguna negligencia cuando en Can Ruti me salvaron la vida porque estaba desangrada
Son unos ladrones,contraté y pagué mi operación 5000euros q nunca se realizó,han cerrado y ahora que hago???ESTAFADORES
Buenas,financie un balón gástrico para mí hija,la directora era una tal Pilar,que nos convenció,dado que estábamos pasando una malísima racha depresiva,nunca más la volvimos a ver después de firmar la financiación,aún estoy pagando,pues era a cuatro años,los resultados fueron cero,en primer lugar nos prometieron perdida de peso y tratamientos ,masajes ,mesoterapia,una máquina innovadora que iría todo fenomenal,tto psicológico todo durante dos años,pues le daban las citas pasado el tiempo nunca perdió ni medio kilo,el tto de masajes,nada y dos veces acudió al la consulta psicológica,que cada vez era un facultativo,aunque dudo que lo fueran alguno de ellos,en resumen estoy pagando un dinero por nada y a la hora de colocarle el balón gástrico,no me supieron decir la sedación que la dieron, pedí explicaciones y me dijeron todo bien,cuando fui a reclamar,eran otro equipo directivo y la persona que decía ser médico de dirección ,no sabia que era el propofol.
Dorsia es un lugar donde los pacientes son clientes y los profesionales distan muchísimo de ser de salud,meros comerciales.
Nefasto.
Incumplimiento de contrato
Me deben dinero desde junio y no lo reenvolsan
Deben dinero a hacienda y se l reclaman a quien tiene deudas con ellos.
HORRIBLE EXPERIENCIA….. queno ha acabado
No se lo recomiendo a nadie