El uso de los algoritmos para la fijación de los llamados precios dinámicos nos sitúa en un contexto nuevo de desprotección de los consumidores que hay que regular
La tragedia ferroviaria vivida ayer ha vuelto a comprometer la movilidad de los ciudadanos, ocasionando un gran perjuicio por la incertidumbre de precios y evidencias de subidas indiscriminadas de otras alternativas como vuelos y vehículos de contratación privada. Recordamos que la normativa específica que se articuló para controlar los precios en situaciones de emergencia, como la que estamos viviendo, terminó por decaer en el Congreso, y desde entonces ninguna iniciativa legislativa se ha vuelto a impulsar.
Eventos de esta naturaleza, que trastocan oferta y demanda, ponen en una situación realmente desesperada a los usuarios y ponen de evidencia el papel que juegan los precios dinámicos. Unas subidas indiscriminadas de precios que no obedecen, en muchos casos, a una decisión humana, sino que son el resultado de la aplicación de algoritmos automatizados.
Los llamados precios dinámicos impactan especialmente en la población más vulnerable, que se ve obligada a pagar un sobreprecio desproporcionado, pero también lleva a un grave desequilibrio entre la ciudadanía consumidora y modelos de negocio globalizados basados en el uso masivo del algoritmo.
ASUFIN, como miembro de la organización de consumidores europea BEUC, ha pedido en numerosas ocasiones la aplicación de diversas medidas, como por ejemplo que los consumidores tengan derecho a entender la lógica y los factores utilizados por los sistemas de IA cuando estos les afectan directamente (por ejemplo, perfiles de crédito, seguros, selección de personal, entre otros).
