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Nuestro pensamiento está con quienes han perdido a un ser querido y con todas las personas afectadas por el accidente ferroviario. Queremos transmitir información fiable y útil para ayudar en estos momentos difíciles.
Derechos de los pasajeros:
- Conserva billetes, justificantes y cualquier documento relacionado con el viaje.
- Solicita certificados oficiales de retraso o cancelación a través de Renfe o Adif.
- Conoce tus derechos de compensación y devolución según la normativa vigente.
- Revisa alternativas de transporte disponibles si tu viaje se ha visto afectado.
Derechos laborales:
- Consulta con tu empresa o convenio los procedimientos en caso de retrasos o ausencias por causas de fuerza mayor.
- Guarda justificantes que puedan ser requeridos para justificar retrasos o ausencias.
Cómo reclamar y dónde informarte:
- Presenta tu reclamación a través de los canales oficiales, aportando toda la documentación (billetes, justificantes, certificados).
- Ten en cuenta los plazos y requisitos establecidos por la normativa para que la reclamación sea efectiva.
- Para orientación adicional, puedes contactar con organizaciones de consumidores como ASUFIN, que ofrecen información y guía sobre derechos de pasajeros sin coste comercial.
Nuestro compromiso:
En estos momentos difíciles queremos estar cerca de todas las personas afectadas, acompañándolas con información clara y apoyo práctico. Sabemos que cada gesto de ayuda cuenta y estamos aquí para ofrecer orientación y tranquilidad en lo que necesiten.
Os dejamos algunos links importantes que mantendremos actualizándose a lo largo del día y la semana.
