Aerolínies

ASUFIN està compromesa amb els drets dels passatgers. Defensem tant de manera col·lectiva com individual.

DEMANDES COL·LECTIVES

ASUFIN, com a associació de consumidors inscrita en el REACU, pot interposar accions de cessació en defensa dels interessos col·lectius dels consumidors. Aquest tipus de demandes són un instrument poderós que permet retirar clàusules abusives del mercat.

Així, hem aconseguit la retirada de 4 clàusules abusives dels contractes de la companyia aèria Volotea, gràcies a la interposició de la primera demanda col·lectiva contra aquesta aerolínia.  De les vuit condicions de transport que l’associació va demanar que s’eliminessin en defensa dels interessos col·lectius dels consumidors i usuaris s’han estimat quatre. Volotea no va recórrer la sentència, per la qual cosa aquestes 4 clàusules són nul·les definitivament. L’Audiència Provincial d’Astúries haurà de resoldre el recurs d’apel·lació que va interposar ASUFIN per a aconseguir la nul·litat de les un altre 4 clàusules.

RECLAMACIONS INDIVIDUALS

Què puc reclamar enfront d’una aerolínia? Quins són els meus drets com a passatger?

1. RECLAMACIONS DE COMPENSACIÓ AUTOMÀTICA DEL REGLAMENT 261/2004 (INCLOSOS DANYS SI N’HAGUÉS)

  • Retards (+ 3 hrs)
  • Cancel·lacions
  • Denegacions de embarcament (inclòs el overbooking)
  • Danys morals ocasionats per alguna de les tres anteriors

2. RECLAMACIONS PER PÈRDUA, DEMORA O TRENCAMENT D’EQUIPATGE

 

QUANT PUC RECUPERAR?

En el cas de Reclamacions de compensació automàtica del Reglament 261/2004 pots recuperar entre 250€ i 600€ per passatger (depenent de la distància ortodròmica entre els aeroports de sortida i arribada).

També pots recuperar els diners gastats com a  conseqüència d’aquest retard, cancel·lació o denegació (tiquets despeses, menjars, hotels, nous vols, etc.).

¿QUINA DOCUMENTACIÓ NECESSITO?

  • DNI de cada passatger
  • Certificat de titularitat del compte bancari
  • Reserva del vol (vàlid l’email de confirmació)
  • Targeta d’embarqui del vol afectat
  • Document acreditatiu del retard,  cancel·lació o denegació d’embarqui
  • Taló d’equipatge (adhesiu que et donen en el mostrador de facturació)
  • Tiquets acreditatius de les despeses incorregudes per conseqüència del retard, cancel·lació o denegació d’embarqui o per la pèrdua o deterioració de la maleta (compra de roba, estris, etc.)
  • Danys morals (acreditació de la seva existència. Exemple: no arribar a unes noces, funeral, esdeveniment)
  • Part d’irregularitat de l’equipatge (emès en l’aeroport, email, etc.). Aquest document és MOLT IMPORTANT, normalment les companyies donen un període curt de temps per a sol·licitar-lo
  • Reclamacions extrajudicials enfront de la companyia (fetes en l’aeroport, email, etc. i contestació de l’aerolínia si n’hi hagués

¿QUIN ÉS EL PROCEDIMENT A SEGUIR?

Has d’enviar info@asufin.com un petit resum del que t’ha succeït juntament amb els documents que t’assenyalem depenent del cas que hagi esdevingut respecte al teu vol:

  • Retard, cancel·lació o denegació de l’embarqui (+ danys)
  • Pèrdua, demora o trencament d’equipatge (+ danys)

O la combinació de tots dos, si així hagués succeït.

 

La quota de soci per als afectats per aerolínies és de 10€/any

 

Amb ASUFIN pots reclamar els teus diners sense riscos de condemna en costes, tens molt que guanyar i res que perdre

Per què amb ASUFIN?

ASUFIN és una associació de consumidors i usuaris experta en la defensa d’abusos bancaris que té un equip de professionals experts, compromesos amb els consumidors i amb èxits judicials comprovables. Presentem les demandes en defensa dels nostres associats, sent així la part actora del procediment i evitant el risc de condemna en costes en cas de perdre.

 

Si el teu cas és viable, et presentarem un pressupost sense cost inicial.

Artículos relacionados